Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama tem servidores monitorados 24 horas

 

 

O HMCG está localizado na cidade de Santo André/SP e é referência na região do ABC paulista. O hospital tem uma estrutura completa de pronto atendimento, unidade de terapia intensiva, maternidade, centro cirúrgico, laboratório de análises clínicas, entre outras áreas. Iniciou suas atividades em 1954 e está em fase de finalização da primeira etapa de ampliação do hospital, iniciada em 2010 e que fará o hospital passar dos atuais 7.700m² de área construída para 17.700m².

É parceiro da Blue Solutions de longa data, desde março de 2008, e atualmente possui 51 hosts e 1108 serviços sendo monitorados pela Blue Solutions.

Dentre os serviços atribuídos está o monitoramento de servidores, aplicações, storage, link e ativos de rede.

“Depois que começamos a utilizar o monitoramento “à vista“ disponibilizado através de dashboard e alarmes eficazes com acionamentos e atuações rápidas, o sentimento é de segurança e maior tranquilidade para nossa operação. No geral, é possível medir a saúde de nosso ambiente!! “, diz Kleber Rodrigues Giungi, Supervisor de Suporte do Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama.

 

NOC Blue Solutions

A Blue Solutions possui mais de 13 anos de experiência em suporte e monitoramento de ambientes de data centers, contando com equipe técnica qualificada e certificada nas principais tecnologias do mercado. O nosso NOC  está localizado em Araras, interior de São Paulo e opera 24 horas por dia e 7 dias por semana. Já monitoramos mais de 2.000 servidores.

Por definição, NOC (Network Operations Center) é o local onde se realiza o monitoramento de equipamentos e serviços de TI, de forma padronizada e centralizada. A implementação de um departamento de NOC melhora consideravelmente a disponibilidade dos ativos de TI, uma vez que ações preventivas são tomadas antes que um problema maior ocorra, visando sempre a estabilidade do ambiente de TI.

Uma grande vantagem na implementação de um NOC é a melhoria no SLA de disponibilidade. Com ações preventivas, os problemas que causariam indisponibilidade são evitados, tornando o ambiente de TI muito mais estável. Muitas empresas possuem metas específicas de SLA para “medir” o departamento de TI, em geral 99,9%.

Acesse a página de NOC-Monitoramento da Blue Solutions, para saber mais sobre as vantagens de ter o NOC na sua empresa, ver os preços e sanar dúvidas: clique aqui  »

 

 

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NOC Blue Solutions monitora servidores da Galzerano

O que é NOC? Que vantagens eu tenho ao implantar em minha empresa?

A Importância do Monitoramento no Ambiente de TI

Blue Solutions reestrutura e amplia setor técnico e NOC

 

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NOC Blue Solutions monitora servidores da Galzerano

 

A empresa Galzerano produz carrinhos, berços e outros produtos que proporcionam conforto e segurança para bebês, desde 1958. Atua em território nacional e tem sede em Limeira/SP.

A Blue Solutions realiza, desde julho de 2015, o monitoramento de servidores, aplicações, storage, nobreak, link e ativos de rede da Galzerano. Atualmente, estão sendo monitorados 16 hosts e 408 serviços.

Marcos Chinaglia, Coordenador de TI da Galzerano, fala sobre essa experiência: “A contratação do serviço de monitoramento da Blue nos trouxe uma tranquilidade em relação a continuidade dos negócios, segurança da informação, proatividade na resolução dos problemas, além de outras melhorias.

Podemos dizer que houve um aumento de nossa equipe interna sem possuir os profissionais fisicamente, onde contamos com vários especialistas em diversas áreas 24 horas por dia.

Com o mercado cada vez mais competitivo, é de suma importância que a área de TI se torne estratégica, agregando valor ao negócio. Para que isso aconteça, precisamos ter parceiros especializados como a Blue, o qual assuma alguns serviços essenciais que não fazem parte do foco do negócio.

Essa parceria, que se fortalece a cada dia, nos ajuda a focarmos cada vez mais nas necessidades da gestão corporativa, além de um melhor aproveitamento de nosso tempo”.

 

NOC Blue Solutions

A Blue Solutions possui mais de 13 anos de experiência em suporte e monitoramento de ambientes de data centers, contando com equipe técnica qualificada e certificada nas principais tecnologias do mercado. O nosso NOC  está localizado em Araras, interior de São Paulo e opera 24 horas por dia e 7 dias por semana. Já monitoramos mais de 2.000 servidores.

Por definição, NOC (Network Operations Center) é o local onde se realiza o monitoramento de equipamentos e serviços de TI, de forma padronizada e centralizada. A implementação de um departamento de NOC melhora consideravelmente a disponibilidade dos ativos de TI, uma vez que ações preventivas são tomadas antes que um problema maior ocorra, visando sempre a estabilidade do ambiente de TI.

Uma grande vantagem na implementação de um NOC é a melhoria no SLA de disponibilidade. Com ações preventivas, os problemas que causariam indisponibilidade são evitados, tornando o ambiente de TI muito mais estável. Muitas empresas possuem metas específicas de SLA para “medir” o departamento de TI, em geral 99,9%.

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A Importância do Monitoramento no Ambiente de TI

Blue Solutions reestrutura e amplia setor técnico e NOC

 

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Blue Solutions reestrutura e amplia setor técnico e NOC

Após 10 anos monitorando e atendendo mais de 70 clientes, a Blue Solutions finalizou, neste mês de julho, a ampliação e modernização do seu NOC e setor de serviços gerenciados.

 

Área de NOC

Foram implementadas novas ferramentas para o time de gestão, como a instalação de novas telas e software de monitoramento, mudança de layout e móveis específicos. Também foram contratados novos colaboradores para o time.

 

Colaboradores da Área de NOC

“Com a reestruturação do NOC fortalecemos nossa premissa de pró-atividade, as novas ferramentas nos permitem mais efetividade e agilidade na detecção e correção dos alertas e consequentemente mais qualidade para nossos clientes”, diz Daniel Matthiensen, Gerente de Serviços da Blue Solutions.

Além da reestruturação física, a Blue Solutions migrou os seus servidores para a nuvem, permitindo a criação de uma contingência no escritório na cidade de São Paulo, que poderá assumir a operação de NOC, caso precise, sem afetar os serviços oferecidos aos nossos clientes.

Como base de operação, o time de operações passou a usar o Business Monitor, ferramenta de monitoramento de dados em tempo real, além do Profex Monitor, usado desde a criação do setor técnico da Blue Solutions.

 

 

Telas de Monitoramento

Com esta ampliação, a Blue Solutions amplia seu portfólio de serviços e tecnologias, possibilitando a oferta de novas soluções e novas formas de atendimento aos clientes.

Venha conhecer nosso NOC pessoalmente e ver como a Blue Solutions pode ajudar a proteger seu negócio.

Instale dashboards na sua empresa e o conheça mais sobre o Business Monitor aqui.

Autor: Daniel Ortiz, Diretor da Blue Solutions; colaboração: Daniel Matthiensen, Gerente de Serviços na Blue Solutions.

 

 

 

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A Importância do Monitoramento no Ambiente de TI

A cada dia o ambiente de tecnologia da informação vem sendo mais importante, pois cada vez mais a TI está relacionada diretamente com os negócios das empresas.

Profissionais de TI são cada vez mais cobrados para garantirem a alta disponibilidade de ambientes sem qualquer “downtime” nos serviços críticos e de negócios da empresa. O problema é que esse processo de garantir que não ocorra qualquer problema no ambiente não é uma tarefa fácil quando não se utiliza uma ferramenta de monitoramento para o mesmo.

Fonte: Profissionais TI

Quando falamos de um ambiente de TI, o “downtime” pode ser ocasionado desde um problema de aquecimento nos servidores a um problema numa porta de switch. Realizar uma avaliação manual item a item para descobrir a causa raiz de um problema pode ser bastante trabalhoso e até mesmo consumir diversas horas de trabalho visto que, quanto maior o ambiente, maior a demanda de gerenciamento.

De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria norte-americana Forrester, com 157 profissionais de TI, o custo de uma hora de inatividade (downtime) em uma organização pode variar entre 10 e 1 milhão de dólares.

O estudo também apontou muitas informações relevantes, tais como:

34% dos entrevistados passam por problemas de indisponibilidade todos os dias;
42% levam entre uma hora e uma semana para identificar a raiz de um problema nos serviços de TI;
60% deles costumam envolver entre quatro e dez funcionários na solução do problema.
Observem que, além de termos a indisponibilidade dos serviços, ainda temos os recursos de colaboradores utilizados de forma inadequada, visto que poderiam estar em projetos com foco no negócio, agindo proativamente e não “apagando incêndios”.

Mas, quando falamos na importância do monitoramento, não limitamos apenas a agir proativamente não deixando que ocorra um “downtime” nos serviços. Falamos também de monitoramento de recursos indiretos que poucas vezes os responsáveis pelo ambiente de TI observam. Um exemplo claro seria de uma empresa que contrata duas operadoras para garantir que nunca fique sem acesso à internet (redundância de link), mas que, após implantar um monitoramento no ambiente de TI, percebe que o segundo link fica com frequência indisponível, ou seja, a empresa paga por ambos os links e o secundário fica off-line direto. Neste caso, se o primeiro link ficar indisponível, o segundo poderia também estar, podendo assim afetar os usuários e os negócios.

Além deste cenário citado acima, o monitoramento também é muito importante para realização de investimentos corretos no ambiente de TI, pois a equipe consegue enxergar tendências do seu ambiente. A grande maioria das empresas possuem um TCO (Total Cost of Ownership), ou seja, tem uma estimativa financeira projetada para investimento no departamento de TI. Quando falamos principalmente de médios e grandes ambientes, onde o valor de TCO e de demanda são muito altos, qualquer falha pode ocasionar problemas irreparáveis.

Se o ambiente possui um monitoramento, os responsáveis pela TI conseguem obter dados suficientes para projetarem uma tendência de demanda, ou seja, é possível prever que em 3, 4, 5 meses a demanda por recursos (memória, cpu, network, discos, etc.) poderá ser maior, garantindo que o orçamento seja aplicado no que realmente é necessário.

O monitoramento de ambientes de TI possui diversos benefícios e a cada dia vem ganhando mais espaço. Devido a isso que empresas de portes variados estão investindo na criação do seus ambientes de monitoramento, denominado NOC, seja este interno ou com terceiros.

NOC é a definição de Network Operations Center ou Centro de Operações de Rede, local onde se centraliza a gerência do ambiente utilizando ferramentas de monitoramento conhecidas como Network Management System (NMS).

O NOC garante:

  • Colaboradores agindo proativamente;
  • Total disponibilidade dos serviços;
  • Projeção e avaliação de tendências;
  • Análise do Service Legal Agreement (SLA);
  • Relatórios do ambiente.

Aproveite e acompanhe a evolução do seu negócio online, com o Business Monitor. Você pode controlar diversos indicadores de TI e de outras áreas que irão fazer a diferença na sua gestão.

Fonte: Profissionais de TI, matéria escrita por Jorge Pretel.

 

Site NOC Blue Solutions

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Serviços Gerenciados de TI, vale a pena?

O Termo Serviços Gerenciados de TI ou IT Managed Service é um modelo inovador para administração do ambiente de TI. 

Este modelo prevê a terceirização do gerenciamento do ambiente de TI de forma que as organizações foquem seus esforços no negócio, gerando inovação e ganhando competitividade. Já é bastante utilizado em grandes corporações e a tendência é que as pequenas e médias empresas também se beneficiem deste modelo.

Na prática o que este modelo propõe ao mercado é uma forma viável para uma pequena ou média empresa dispor de uma equipe de TI altamente capacitada e certificada nas diferentes tecnologias existentes.
É extremamente difícil e custoso para as empresas manterem uma equipe de TI capacitada, quando se fala em tecnologia, as coisas evoluem muito rápido, as necessidades de treinamentos são cada vez mais constantes e manter um profissional atualizado nas diversas tecnologias de mercado acaba ficando inviável.


Com os Serviços Gerenciados de TI, uma empresa passa a ter em sua equipe técnicos especializados, não apenas na manutenção do ambiente, mas também atuando como consultores de tecnologia, analisando as tendências de mercado, propondo melhorias na estrutura, gerando mais segurança, disponibilidade, qualidade e inovação para a empresa.

Diversos indicadores de desempenho são gerados e avaliados constantemente, essa prática prevê necessidades de investimentos da infraestrutura atual, identifica rapidamente, elimina ou minimiza os riscos, ou seja, a TI deixa de ser reativa e passa a se tornar estratégica.

Localizado em Araras no interior de SP, o Centro de Operações da Blue Solutions é a unidade responsável pelos Serviços Gerenciados de TI, atualmente presta este serviço para cerca de 50 empresas de pequeno, médio e grande porte, o centro de operações conta com profissionais certificados nas principais tecnologias de mercado e provê para os clientes alternativas customizadas para atender os principais desafios da gestão de TI:

  • Garantir continuidade dos serviços.
  • Prover soluções de tecnologia que agreguem valor ao negócio da empresa.
  • Garantir níveis de serviço acordados com as necessidades do negócio.
  • Prover indicadores para o gerenciamento da área.
  • Atuar preventiva e proativamente na infraestrutura, garantindo uma maior disponibilidade e segurança do ambiente.

O NOC – Network Operation Center, é um dos pontos principais para o funcionamento do modelo de Serviços Gerenciados, leia mais sobre NOC nesta matéria.

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O que é NOC? Que vantagens eu tenho ao implantar em minha empresa?

 

Um termo que tem ganhado destaque como uma boa prática para TI é NOC, que significa Network Operation Center, Centro de Operações de Rede, em inglês.

Por definição é um local onde se realiza o monitoramento e gestão dos eventos de TI. Através de softwares específicos, uma equipe especializada monitora os alertas gerados pelos ativos de TI. Ativos de TI são os computadores, roteadores, gateways, etc. Essa equipe atua de forma preventiva e proativa com o objetivo de manter o ambiente de TI o mais estável possível.

O NOC vai além de apenas monitorar, ele é responsável pela execução de scripts para estabilização dos incidentes de forma imediata, geração de informações para as equipes de suporte de infraestrutura, criação de relatórios de capacidade e disponibilidade dos ativos de TI entre outras atribuições.

Essa prática já é bem difundida em grandes corporações, mas vem tornando-se muito popular entre as pequenas e médias empresas uma vez que a disponibilidade dos sistemas e agilidade na recuperação em caso de problemas tem se tornado um diferencial competitivo no mercado.

Através do NOC diversas informações são extraídas dos ativos de TI, a análise destas informações proporciona prever necessidades de investimentos ou falta de capacidade da infraestrutura atual, agindo preventivamente o gestor de TI melhora a maturidade de TI da empresa, reduz o downtime dos serviços e aumenta a satisfação dos usuários.

Um NOC pode operar em escala de 24 horas; em empresas onde a disponibilidade dos sistemas é essencial para o negócio, a implantação de um NOC torna-se imprescindível.

O NOC pode ser interno ou terceirizado, o modelo terceirizado é substancialmente mais barato que a implantação de um NOC interno, outro fator interessante na terceirização é a disponibilidade da equipe interna de TI em assuntos estratégicos para o negócio, quando o ambiente de TI é corretamente monitorado, a disponibilidade dos serviços aumenta e a equipe interna de TI passa a dispor de mais tempo para se dedicar ao negócio e levar mais inovação à empresa.

O NOC da Blue Solutions atende atualmente cerca de 50 empresas, são mais de 500 servidores e 15.000 serviços monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

 

Site NOC Blue Solutions

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