Blue Solutions participa do IT Forum Expo

A Blue Solutions participou e patrocinou a 4ª Edição do Evento IT Forum Expo, que aconteceu no WTC Golden Hall, em São Paulo, nos dias 08 e 09 de novembro.

Dashboard do Business Monitor – Stand Blue Solutions

O IT Forum Expo, que esse ano teve o tema “O Palco do Setor de TI”, é um dos principais eventos B2B de TI do Brasil, que reúne e integra toda a comunidade de Tecnologia da Informação do país.
Passaram pelo evento diversos CIOs e CEOs de empresas importantes, além de diversos profissionais de tecnologia da informação e da comunicação.

O evento debateu sobre o uso e o futuro das tecnologias nas empresas para que pudessem informar e instigar as empresas a se prepararem para as mudanças que estão acontecendo e que vão acontecer em TI e por causa da TI. Ainda, o encontro foi centrado nas vertentes Coisas, Transformação e Gente, com palcos paralelos voltados para os temas Soluções e Cases.

As plenárias gratuitas focaram e falaram sobre futuro, indústria, tendências e profissionais, relacionando esses assuntos com as vertentes principais (Coisas, Transformação e Gente) e no objetivo do evento.

à partir da esquerda: Michelle Feierabend, Jaime Azevedo, Celso Bernardi e Luis Borella

A feira de negócios contou com a presença de 60 patrocinadores, dentre eles a Blue Solutions, que apresentou o Business Monitor, sistema de Gerenciamento de Indicadores de Negócios em Tempo Real, que permite aos usuários e gestores uma visão sobre o que está acontecendo na empresa por meio de Indicadores de Performance (KPIs). Além disso, a Blue Solutions apresentou os seus Serviços Gerenciados, focados em soluções de monitoramento (NOC) e sustentação de ambiente de data center corporativo, e em venda de soluções de TI, incluindo hardware, software e serviço de implementação e migração dos ambientes.

4ª Edição do IT Forum Expo

Além da plenárias e da feira de negócios, ocorreram diversos workshops sobre IoT, impressão 3D, Desing Thinking, entre outros, e algumas premiações. No primeiro dia houve  a premiação “100+ inovadoras no uso de TI”, importante estudo do mercado de TI; no segundo dia houve a premiação do “GPTW-TI”, estudo desenvolvido pelo Great Place to Work®, com o ranking das Melhores Empresas Para Trabalhar.

Parte do time da Blue Solutions esteve presente no evento, entre eles, os Executivos de Conta Luis Borella, Wiverson Manoel, Michelle Feierabend e Ricardo Schincariol.
Ainda estiveram presentes Adhalber Seiji (Diretor Comercial), Edgar Monteiro (Diretor Executivo), Jaime Azevedo (Brand Manager) e André Bianchi (Consultor de Soluções).

Jaime Azevedo, Brand Manager da Blue Solutions, disse que “com a nossa participação na 4ª Edição do IT Forum Expo tivemos a oportunidade de apresentar em primeiro plano o Business Monitor, solução que foi de encontro a este evento dinâmico e concorrido, com nota diferenciada para o relacionamento com CIOs de empresas que estavam em busca de soluções inovadoras e eficientes. Certamente um polo único para geração de novas oportunidades e que certamente contribuiu para a ampliação da visibilidade da Blue Solutions como empresa fornecedora de soluções estratégicas para a tomada de decisão”.

à partir da esquerda: Luis Borella, Adhalber Seiji, Wiverson Manoel, Michelle Feierabend, Jaime Azevedo, Ricardo Schincariol, Edgar Monteiro e André Bianchi.

“Tive a felicidade em participar de mais um evento e posso afirmar que foi um dos melhores que participei, oportunidade ímpar para reencontro de amigos parceiros de negócios, clientes queridos e potencial novos clientes. Expomos nossa solução de gestão à vista em tempo real, que em ano de crise tem e pode ajudar as empresas para tomada de decisão, visando melhor resultado para seus negócios e core business”, afirma Michelle Feierabend, Executiva de Contas da Blue Solutions.

Esse evento foi muito importante e focado na geração de conteúdo, de relacionamento e de negócios.

Assim como o evento IT Forum+, que a Blue Solutions participou e patrocinou em Agosto, na Bahia, o evento IT Forum Expo, em São Paulo, também foi uma realização da IT Mídia.

Veja mais fotos do IT Forum Expo na página da Blue Solutions no Facebook, clique aqui.

E para ficar por dentro dos próximos eventos da Blue Solutions, clique aqui.

Referência: Site IT Forum Expo.

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Gestão à Vista: das Olimpíadas para o setor de saúde

Como você sabe que time está ganhando em um jogo de basquete? Em jogos rápidos e dinâmicos, com dezenas de pontos para cada lado, a única forma de acompanhar a pontuação é através do placar, pois qualquer distração pode fazer você perder a contagem.

Então por que, no seu dia a dia, você não tem um placar para saber se está “ganhando” no seu trabalho? Como você pode chegar do almoço ou de uma reunião e saber se a equipe “pontuou” enquanto estava ausente?

A semelhança entre um jogo de basquete e o dia a dia das organizações é enorme, centenas de eventos acontecem a cada hora (telefonemas, e-mails, clientes atendidos, internações, exames, entrega de mercadorias), que demandam equipes grandes, multidisciplinares e com tarefas bem específicas.

 

Imagem publicada pela Revista HealthCare Management

Normalmente, as empresas estabelecem os pontos de controles para todas essas tarefas e pessoas, através de sistemas de ERP ou CRM, mas falham com os indicadores para acompanhamento, deixando a equipe trabalhar sem necessariamente garantir que o trabalho correto está sendo feito.

Assim, como o placar nos jogos, um quadro para gestão à vista pode nos mostrar se estamos “ganhando”, indicando se o trabalho executado está na direção correta, atingindo os objetivos estipulados.

Só que os quadros de gestão à vista em lousas ou papel impresso não mostram as informações dinâmicas que acontecem no dia a dia, normalmente só o que já aconteceu, mas o passado não se muda. Por isso, os quadros de gestão à vista têm sido substituídos por monitores e TVs, com indicadores atualizados em tempo real (em intervalos de minutos ou até segundos), de forma que a informação esteja sempre atualizada. Assim, o objetivo continua o mesmo: mostrar o “placar” do que está acontecendo na empresa, agora atualizado automaticamente.

Um aspecto importante a ressaltar é que os indicadores não servem apenas para os gestores, mas também para a própria equipe saber sobre seu desempenho. Alguns painéis podem ser projetados para que cada indivíduo saiba sua performance e possa comparar com outros membros da equipe, isso pode ser usado para uma competição interna.

Também podem ser programados para apresentar para a equipe os pontos de atenção, como processos que estão atrasados com SLA estourando, fora dos padrões, que afetarão a qualidade do serviço ao cliente, permitindo à equipe visualizar os problemas a fim de solucioná-los.

Um fator crítico de sucesso para a implantação dos painéis é determinar os indicadores que são realmente importantes para os colaboradores que irão visualizá-los. Exibir o tamanho da fila no PA para o gestor de compras ou mostrar indicadores de faturamento para o gestor de TI não é relevante.

Mas temos que tomar mais cuidado ainda com indicadores referentes à área de atuação da pessoa, mas que não necessariamente contribuem para tomada de decisão, por exemplo, indicar a quantidade de procedimentos realizados não é relevante sem um contexto. Esses indicadores precisam estar divididos e classificados com uma base de comparação para entender se estão dentro ou fora dos padrões, alguns formatos que os tornariam mais úteis:

  • Quantidade de procedimentos realizados no dia, versus a quantidade realizado a 7 dias atrás, comparando o mesmo dia da semana para entender se houve mudanças na demanda;
  • Quantidade de procedimentos realizados por tipo, com um indicador de meta ou da média geral;
  • Quantidade de procedimentos realizados por colaborador, por equipamento ou por sala, é útil para medir a produtividade dos mesmos.

Assim como num jogo de basquete, o placar deve informar apenas as informações relevantes para a partida, como tempo restante da partida e pontuação. Existem dezenas de outras métricas que não são relevantes para os jogadores, para o técnico e para o público durante a partida (faltas cometidas, quantidades de passes, quantidade de arremessos, quantos quilômetros cada jogador correu durante o jogo), mas são relevantes para o campeonato ou para a carreira do atleta, então cabem ser analisados separadamente, durante reuniões estratégicas e específicas; disponibilizar esses indicadores  durante a partida pode ter o efeito contrário, fazendo o jogador ser menos produtivo pelo excesso de informação.

Assim também acontece com os indicadores da empresa, enquanto o pessoal operacional precisa de informações para tomada de decisão rápida no dia a dia, visões mais abrangentes e estratégicas devem ser tratadas em análises isoladas, possivelmente com outras pessoas de outra hierarquia dentro da organização.

Para a implementação de painéis de gestão à vista, a Blue Solutions desenvolve o sistema Business Monitor para a criação de painéis (Dashboards) com indicadores (KPIs) em tempo real. Com amplo conhecimento na área de Saúde, temos ajudado nossos clientes a melhorar a eficiência operacional nos mais diversos setores.

Além disso, nosso sistema Profex Monitor – responsável pelo monitoramento da infraestrutura de TI, a partir do qual nossa equipe de NOC e Serviços Gerenciados pode atuar de forma proativa – permite integração com o Business Monitor para a criação de painéis personalizados, trazendo uma visão mais próxima do negócio para os ativos da TI e ajudando a mesma a se aproximar do negócio.

Conte conosco para seus projetos e para ajudar a TI a se tornar mais estratégica.

Saiba mais sobre o Business Monitor >>

Autor: Fernando Ulisses dos Santos, Diretor de Tecnologia e Desenvolvimento da Blue Solutions.
Publicação: Revista HealthCare Management, 43ª Edição; Outubro/16; páginas 218-221.

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Blue Solutions participa do IT Forum+, na Bahia

A Blue Solutions participou da 8ª edição do IT Forum+, entre os dias 24 e 28 de agosto. O evento é realizado pela IT Mídia e reúne líderes das empresas que mais investem em tecnologia no Brasil.

O IT Forum+  aconteceu na Praia do Forte, na Bahia, com o tema: Inércia Ativa: olhando para o futuro sem recorrer às respostas do passado.

IT Forum+ – Espaço Blue Solutions

Adhalber Seiji e Edgar Monteiro, diretores comercial e executivo da Blue Solutions, respectivamente, representaram a Blue Solutions no IT Forum+. Na ocasião, apresentamos o Business Monitor e realizamos uma série de reuniões com os participantes, mostrando o portfólio da Blue Solutions e trocando experiências.

IT Forum+ – Reunião

No evento, foram abordados diversos assuntos relacionados ao tema, por vários especialistas. O professor e pesquisador da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo, Fernando Abrucio, relacionou o tema do evento com a política e a sociedade; Karla Fonseca, CIO da Indústria Farmacêutica, falou sobre os caminhos da empresa em direção a produtividade e melhorias na TI; José Pires, CIO do Ecad, discursou sobre a Nuvem e falou dos benefícios da adoção da tecnologia para os negócios; Alexandre Nascimento, líder de tecnologia da Adidas, discorreu sobre o modelo omnichannel e a arte de encantar o cliente.

Também houveram workshops realizados pelos professores Adriana Gomes (da ESPM) sobre o uso da comunicação para uma liderança eficaz; e de João Oliveira (da FIAP) sobre bitcoin e blockchain.

Assista o vídeo com os melhores momentos da 8ª edição do IT Forum+:

Nos dias 8 e 9 de novembro a Blue Solutions participará também do IT Forum Expo, em São Paulo. As inscrições são gratuitas, só é necessário inserir no campo “Código Promocional” a palavra: BLUESOLUTIONSNOEXPO. Veja mais informações aqui, e cadastre-se.
Referência: Sites IT Forum+ e IT Forum 365.
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Nova versão do Business Monitor 2.0.3

Disponibilizamos essa semana a última versão do Business Monitor que traz um recurso solicitado por muitos usuários: a possibilidade de personalizar a disposição dos itens no Dashboard.

Ao criar o Dashboard agora é possível escolher o tamanho de cada gráfico e posicionamento, incluindo itens como cor de fundo e imagem de fundo.

Com isso é possível montar Dashboards em formato de infográficos, mais informativos, explicativos e bonitos.

Abaixo um exemplo de Dashboard criado para o Oracle Database Appliance (ODA), que mistura imagens e informações nas mais variadas disposições:

 

Dashboard Oracle Database Appliance (ODA)
Em paralelo, outras melhorias dessa versão:
  • criado API de autenticação que será usada pelo aplicativo Mobile
  • habilitado compressão no servidor por padrão, o que deve melhorar a performance no acesso remoto ao sistema
Para ver mais exemplos desses Dashboards, visite nosso site de Demonstração:
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Drill Down Multinível no Business Monitor 2.0.2

Essa nova versão permite a criação de múltiplos níveis de Drill Down, com isso é possível partir de um gráfico e ir explorando os dados até chegar no detalhe, mas sem ter que carregar do gráfico para todos os detalhes de uma única vez.

 

 

Isso permite a exploração dos dados em múltiplos níveis, que é um recurso bem interessante.

Fora isso, algumas pequenas melhorias foram implementadas:

  • Passamos a verificar o RecordSet antes de gravar e informar por possíveis erros
  • Ao excluir campos na View, agora avisa se for afetar alguma funcionalidade usada
  • Melhora significativa da performance com otimização de várias rotinas
  • Ao exceder a licença, agora exibe os Dashboards e Views com espaço vazio ao invés de desativar os mesmos
  • Alteração nas chamadas de Javascript e CSS para garantir que o usuário terá a versão mais nova quando atualizado
  • Nos campos com formatação do tipo Popup, agora existe um ícone para copiar para a área de transferência
  • Compatibilidade de campos booleanos com versão mais nova do MySQL/PHP
  • Era limitado a ordenar até 127 Views por Dashboard, esse número foi aumentado para 32767.
  • Na interface para upload de arquivo, agora existe a informação dos limites de upload
  • Agora permitimos Título de um gráfico ou tabela vazio, deixando mais espaço para o gráfico
  • A função “Visualizar Dados” agora exibe os dados como se fosse exibir o gráfico
  • Ao forçar um reload de uma View na interface, agora todas as Views que dependem dos mesmos dados (RecordSet) são atualizadas automaticamente
  • Padronizado tamanho dos Modal em diversos lugares onde são usados

 

E alguns pequenos bugs foram corrigidos:

  • Se um usuário sem permissão de admin clicasse no botão “Atualizar Agora”, seria feito logoff e não conseguiria fazer logon novamente enquanto não fechasse o navegador
  • Ao editar um campo Decimal existente, sobrescrevia a quantidade de casas decimais sempre em 2, agora mantém
  • Ao editar um campo Numérico existente, sobrescrevia o alinhamento para a direita, agora respeita e mantém o que estiver configurado
  • Ao inserir um novo eixo Y em um gráfico existente, não tinha o tipo de gráfico em linha
  • Ao importar um gráfico de Gauge, o campo para o cálculo era selecionado errado
  • Ao importar arquivos CSV, se a formatação estivesse incorreta apresentava mensagens de erro na interface
  • Ao forçar a atualização de uma tabela, perdia o título
  • Um bug no Firefox podia gerar requisições fora do horário estipulado, aumentando a carga do servidor
  • Um RecordSet de um arquivo feito upload continuava tentando agendar o recarregamento
  • Ao reordenar os campos Y de um gráfico interferia na tabela

 

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Business Monitor versão 2.0.1 passa a importar arquivos CSV

Nessa nova versão disponibilizamos o recurso para importar arquivos CSV.

Basta criar um novo DataSource e selecionar o tipo “Upload de Arquivo”, com isso será possível escolher um arquivo local que será enviado para o servidor:

 

 

Na sequência, ao criar um RecordSet a partir daquele DataSource, é possível escolher o tipo de arquivo (CSV exemplo abaixo), e os parâmetros de importação como delimitador de campos e regras para incluir ou excluir determinadas linhas (caso o arquivo não seja homogêneo).

 

 

 

É possível ver o Preview dos dados na própria interface de criação, clicando sobre o botão “Visualizar”, assim já se sabe se os dados estão de forma estruturada para criar um gráfico ou não.

Depois basta seguir a sequência normal para nomeação dos campos e trabalho sobre os dados, como se fosse uma conexão SQL.

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Business Monitor 2.0.0 muito mais fácil!

Em menos de um mês fizemos uma nova roupagem para o Business Monitor, afetando o trabalho do Administrador e Desenvolvedor de forma a facilitar as ações do mesmo, ganhando produtividade e qualidade de trabalho.

A inovação mais visível foi a conversão do menu para trabalhar a configuração, o que antes ficava no canto superior direito, em uma barra constante com todas as opções em formato de menu e cor destacada:

 

Business Monitor 2.0.0

 

A segunda inovação foi a criação de Wizards para todas as etapas de configuração dos objetos, assim, basta ir seguindo o passo a passo para sair com a configuração pronta no final:

 

Business Monitor 2.0.0

 

Ainda nos Wizards, ao finalizar e gravar o objeto, agora são apresentadas quais as próximas ações a se fazer com o Objeto salvo, se o desenvolvedor for seguindo as etapas do primeiro Wizard até o final, ele termina com um Dashboard pronto:

 

Business Monitor 2.0.0

 

Buscando facilitar a vida, em todo local que tinha que reordenar algum campo ou objeto, agora é possível fazer isso apenas arrastando o mesmo e não mais clicando nas infinitas setinhas que tinha anteriormente:

 

Business Monitor 2.0.0

 

Nas tabelas de Drill Down e nas tabelas administrativas, agora é possível reordenar os valores apenas clicando sobre o título da coluna, também é possível reordenar os campos, ocultar campos, copiar dados para a área de trabalho (para posteriormente colar em outro programa como o Excel), imprimir, exportar diretamente para arquivos com extensão XLSX, CSV ou PDF (é necessário habilitar a opção de Exportação de Dados para permitir esses botões aparecerem):

 

Business Monitor 2.0.0

 

Também tomamos alguns cuidados com a interface do usuário final, alguns itens ficaram mais “leves” como o menu suspenso, e melhoramos a exibição em smartphones e tablets:

 

Business Monitor 2.0.0

 

Ocorreram dezenas de outras mudanças menores, mas da mesma forma importantes para a usabilidade e facilidade de operação, por exemplo, mudando a cor dos botões Salvar e Cancelar, de modo que visualmente é fácil agora decidir qual botão clicar para concluir o trabalho.

Todas as mudanças e correções de bug estão documentadas no registro de versões.

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Business Monitor versão 1.9.0 faz formatação condicional nas tabelas

Nova versão 1.9.0 disponível, essa versão traz os seguintes recursos:

  • Aplica renderização dos itens da tabela com as opções de Paginar, Reordenar e Procurar a tabela
  • Implementamos ícones de ajuda em praticamente todas as interfaces administrativas
  • Separamos o parâmetro de Retry Timeout do Query Timeout em dois parâmetros separados
  • Aplicamos a formatação de campos (moeda, decimal, inteiro, prefixo e sufixo) nos gráficos
  • Ao adicionar um campo na View agora ele herda o tipo do campo no RecordSet, facilitando a formatação dos campos das Views
  • Agora é possível controlar quantos registros serão retornados ao executar um teste da Query no RecordSet
  • Melhoramos a segurança das senhas de conexão ao banco de dados, agora ela é criptografada na base de dados
  • Adicionado mais duas condições de filtro na View: “não começa com” e “não termina com”
  • Adicionado uma opção no Perfil para “Padrão para novos usuários”, isso faz com que novos usuários autenticados por outras bases de dados (como no AD) tenham certas permissões ao logar pela primeira vez
  • A exportação dos dados da View agora é compatível com Excel por padrão, o formato antigo foi deixado de lado, mas estará disponível como opção no menu numa versão futura
  • Implementado formatação condicional, com isso, é possível definir que itens da tabela terão suas cores, tamanho da fonte ou mesmo o texto alterado de acordo com a condição, segue um exemplo abaixo onde várias condições vão sendo aplicadas a vários campos:

 

Formatação Condicional – Business Monitor

 

Os seguintes bugs foram identificados e corrigidos

  • Algumas configurações da View não respeitavam o parâmetro Visibilidade: exibir agrupado, exibir desagrupado, etc
  • Ao editar uma View onde existe um Filtro “nulo”, a visualização estava errada
  • A função para comparar com nulo nem sempre funcionava
  • Ao editar uma View com um Filtro com condições “nulo” ou “vazio”, ainda aparecia o campo com o valor sem necessidade
  • Gráfico de pizza renderizava a palavra “slice” quando a descrição era vazia
  • Falha ao usar filtro “null” na View
  • Drill Down não obedecia os filtros quando a função era “exibir tabela de dados”
  • Ao Visualizar os Dados de um RecordSet, os botões para Editar, Clonar e Recarregar estavam com problemas

 

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Entre o BI e o BPM: BAM!

Um novo termo tem ganho tração no mercado com a oferta de novas ferramentas e funcionalidades em ferramentas já existentes: é o BAM. Embora as primeiras referências ao termo sejam de mais de 10 anos atrás, apenas nos últimos anos ferramentas dedicadas começaram a aparecer e o conceito foi incluído em outras ferramentas de BI e BPM, sendo que alguns fabricantes nem iniciaram ainda essa jornada.

BAM  é a sigla para Business Activity Monitoring* , ou Monitoramento de Atividades de Negócios e define o processo e tecnologias envolvidos para trazer indicadores de performance (KPIs) baseados em dados em tempo real.

 

Business Monitor

 

É usado para promover a velocidade e efetividade das operações, mantendo registro do que está acontecendo e trazendo fatos relevantes para visualização rápida.

As principais funcionalidades são relacionadas a criação de KPIs e Dashboards dos mais diversos tipos, com a intenção de monitorar atividades dos negócios.

Alguns exemplos de aplicação são:

  • Monitoramento das vendas: por vendedor, região ou produto
  • Monitoramento de produção: peças por hora, clientes atendidos, fila, etc
  • Controle de estoques: itens precisando reposição, índices de rotatividade
  • Próximas contas a pagar e receber no período
  • Possíveis problemas de fluxo de caixa nos próximos dias
  • Controle dos chamados em TI
  • Conheça mais 55 KPIs para aplicar no seu negócio
Normalmente a primeira ideia para se implementar esses indicadores é usar uma ferramenta de BI, mas essas ferramentas normalmente não dispõem de funcionalidades para capturar as informações em tempo real, trabalhando com data warehouse que são atualizadas apenas uma vez ao dia, ou seja, com informações com várias horas de atraso.
A diferenciação das ferramentas de BAM é justamente buscar informações em intervalos mais curtos e criar condições de notificação caso um indicador esteja fora dos padrões, por isso, é mais semelhante a um sistema de BPM do que de um BI.

 

Convidamos o leitor a conhecer nossa ferramenta de BAM, o Business Monitor, com templates prontos para implantar na sua TI (OTRS, OCommon, GLPI, Nagios), é um ponto de partida interessante para depois expandir para o seu negócio.

 

Referências:
* Gartner

Publicado originalmente no portal Profissionais de TI
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Mais um Treinamento de Business Monitor é realizado

Ontem, 29 de Março de 2016, foi realizado mais um Treinamento de Business Monitor, mas dessa vez no interior do estado de São Paulo, em Araras.

 

Treinamento Business Monitor

 

Novamente, Fernando Ulisses, Diretor de Tecnologia da Blue Solutions e desenvolvedor do Business Monitor, ministrou o treinamento, que foi importante para os clientes presentes conhecerem melhor a ferramenta e aprenderem sobre suas funcionalidades.

 

Exercício Prático – Treinamento Business Monitor

 

Novidades sobre o Business Monitor foram mostradas, a fim de atualizar e ajudar os usuários na otimização e utilização no dia a dia.

O treinamento, que foi sediado na ACIA, Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Araras, foi mais uma oportunidade para sanar as dúvidas dos clientes, informá-los e realizar a troca de experiências.

Coffee Break – Treinamento Business Monitor

 

O Business Monitor extrai indicadores em Tempo Real, além de ser fácil e seguro de usar e totalmente customizável, podendo ser aplicado a qualquer área de negócio. Conheça mais sobre o Business Monitor aqui.
Aproveite também para participar do grupo privado do Business Monitor criado no LinkedIn para que os usuários possam trocar ideias, casos de uso e até templates de implementação. Se junte ao grupo clicando aqui.

Coffee Break – Treinamento Business Monitor

 

Treinamento Business Monitor

 

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