5 Investimentos Inteligentes em TIC para 2016

As empresas que sobreviveram à crise de 2015 no Brasil tem mais um ano pela frente com previsão de declínio no PIB, aumento de custos devido à inflação, falta de crédito para investimentos e mesmo falta de crédito dos clientes para comprar os produtos e serviços.

Já tratamos em outro post formas de fazer mais com menos em TI, é um bom ponto de partida, mas em momentos de crise podem ser necessárias algumas adaptações, pois as condições são adversas para investimentos.

Com base nisso montamos nossa pequena lista, até porque é mais fácil focar em poucas ações:

 

 

 

1. Atualizar garantias de hardware e software

Com o orçamento limitado para 2016, muitas empresas tendem a adiar a atualização do parque de máquinas, principalmente dos servidores, infraestrutura e Datacenters.

Pior do que não melhorar a performance é aumentar o risco da infraestrutura devido a falta de garantia dos equipamentos, softwares e mesmo trabalhar com softwares desatualizados, sujeito a infeção por vírus e malwares.

Para isso, algumas linhas de servidores contam com garantia até 7 anos, que pode ser contratada mesmo depois de adquirido o servidor. Por exemplo, uma empresa adquiriu um servidor em 2013 com pretensão de trocá-lo depois de 3 anos, a garantia está prestes a vencer em 2016. Caso a performance esteja aceitável, é possível aumentar a garantia em mais dois anos para manter o ambiente em produção sem maiores riscos.

Upgrades parciais também são bem vindos, como trocar apenas um servidor de um cluster de virtualização (aumentando poder de processamento e memória), aumentar memória geral dos servidores, adicionar uma gaveta de discos no storage, podem dar uma sobrevida no ambiente sem precisar de investimentos pesados na infraestrutura.

 

2. Automação de tarefas de software

Muitas empresas já fizeram cortes em diversos departamentos, sobrecarregando os funcionários que permaneceram. Qualquer forma de ajudar esses funcionários a aumentar a produtividade será bem vista pelos mesmos e pela diretoria.

Nesse ponto, automatizar rotinas de software, como integração entre sistemas bancários e o sistema de ERP para emissão de notas fiscais e baixa de títulos, é apenas um pequeno exemplo, mas que aliviaria bastante o departamento financeiro.

Dentro da própria TI também existem tarefas a serem automatizadas, como instalar um Sistema de Monitoramento para verificar automaticamente a disponibilidade dos sistemas e recursos, e também verificar automaticamente a execução de tarefas repetitivas como o backup, evitando erros humanos e diminuindo o risco.

 

3. Renegociar contratos

Ok, isso não é um investimento financeiro, mas com certeza é um investimento de tempo e esforço que renderá retornos financeiros, em épocas de crise é essencial reduzir custos, por isso está nessa lista.

Os fornecedores também estão sentindo pressão da crise e da concorrência e estão dispostos a dar um desconto para manter um cliente do que perder e não conseguir outro cliente para repor aquela receita.

Aqui encontramos renegociações fáceis com fornecedores que tem seus contratos atrelados a equipamentos, como impressoras, links, telefonia, servidores, desktops, etc. De certa forma a lei de Moore age sobre os equipamentos alugados, tornando os equipamentos mais novos mais baratos com a mesma performance. Claro que o recente aumento do dólar afetou o custo de aquisição de novos equipamentos, mas o custo de link Internet no atacado por exemplo caiu significativamente, se tiver um contrato de mais de 2 anos é um forte candidato.

É muito provável conseguir renegociar um pequeno desconto no contrato (entre 5% e 10%) ou um aumento substancial da banda ou minutos disponíveis pelo mesmo valor. Entre escolher um aumento de banda ou um desconto, considere quantas pessoas da empresa seriam beneficiadas por um acesso mais rápido, em empresas pequenas e médias pode ser que o financeiro seja mais importante.

Alguns fornecedores (principalmente os de serviço, onde a margem diminui com o tempo por conta de aumento de custo de mão de obra) podem já ter a margem pequena, forçar um desconto no contrato pode prejudicá-los a ponto de denegrir o serviço, nesse caso, opte por solicitar mais serviços que não tragam custos excessivos para o mesmo, como adicionar mais horas, adicionar algum item a mais no suporte do fornecedor ou evitar o reajuste anual.

 

4. Mensuração de resultados e indicadores em tempo real

Com o objetivo de aumentar margens, diminuir custos e cortar desperdícios, é importante acompanhar cada etapa, desde o processo de vendas, fabricação, prestação do serviço e entrega ao cliente mais de perto.

Para isso, a adoção de um sistema de BAM para criação de indicadores em tempo real pode ser uma forma de trazer o controle da gestão mais próximo do nível operacional, fornecendo ferramentas para que os próprios funcionários tomem decisões rápidas baseadas em indicadores simples.

Já tratamos em outra matéria alguns indicadores para a área de TI acompanhar em tempo real que podem fazer a diferença na sua gestão.

Também sistemas de BI são bem vindos, mesmo que os dados não sejam atualizados, é um investimento que se feito de forma inteligente se paga rapidamente.

 

5. Treinamentos internos e de fornecedores

Com o objetivo de reter talentos, melhorar processos, tempos de atendimento, satisfação do cliente, redução de custos, o treinamento sempre é uma das melhores respostas.

Pior do que treinar e perder o funcionário, é ficar com o funcionário sem treinamento fazendo tudo errado, estragando equipamentos, entrando com dados inválidos no sistema ou mesmo tratando mal o cliente.

Com verba limitada, uma solução pode ser organizar treinamentos internos, identificando funcionários com determinados conhecimentos e usando os mesmos como instrutores para disseminar o conhecimento na organização.

É algo bom para todos os lados, para o “funcionário instrutor” que tem seus conhecimentos reconhecidos pela empresa e pelos colegas, para a empresa que aumenta o nível de competência e para os colaboradores treinados que aumentam seu conhecimento.

Outra forma é buscar junto aos fornecedores atuais por esse conhecimento, um fornecedor de ERP ou CRM por exemplo pode ter a equipe de treinamento ociosa devido a queda nas vendas, com menos clientes novos a treinar, pode disponibilizar funcionários para treinamento em clientes já existentes, ou abrir vagas nas turmas por preços promocionais apenas para preencher a sala.

Enfim, as soluções para a crise são quase as mesmas que para o crescimento e para os períodos de vacas gordas, mas algumas adaptações são importantes para encontrar os recursos necessários que muitas vezes podem estar debaixo do nosso próprio nariz.

 

 

Sobre o autor
Fernando Ulisses dos Santos
Diretor de Tecnologia na Blue Solutions
Especialista em Segurança da Informação
Certificado VCP-DCV, VCAP-DT, VCP-DT

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Upgrade nas funções de Views no Business Monitor 1.7.5

Uma nova versão do Business Monitor está disponível, e dessa vez trouxe recursos significativos para as Views (visualizações de gráficos e tabelas) para simplificar a implantação e dar mais recursos aos usuários finais.

1. Menu suspenso para as Views

Menu suspenso na View
A primeira funcionalidade a notar é que agora nas Views, ao invés de vários botões, aparecerá um menu suspenso com os comandos disponíveis.

Assim aparecerão no máximo 3 botões no canto superior direito de cada gráfico, um com informações (caso disponível), um para o menu e outro em caso de problemas (o ícone de Warning por exemplo, quando os dados exibidos estão desatualizados).

As funções do Administrador de Editar a View e Clonar a View, além do Refresh e algumas novas opções estarão todas no menu.

2. Opção para Maximizar a View

View com gráfico em tela inteira

Esse recurso permite exibir o gráfico escolhido em tela inteira, permitindo com isso que mais detalhes sejam explorados pelos usuários.

É um recurso útil para gráficos com grandes quantidades de dados, e é uma opção que estará disponível para os usuários em geral sem necessitar de permissões especiais.

3. Opção para Visualizar Dados de Origem

Dados de origem em tela inteira

Essa opção exibe os dados usados para a geração do gráfico. Na prática, exibe os mesmos dados em forma de tabela.

Isso permite aos usuários explorarem os dados originais usados para montar o gráfico. Essa opção é opcional e configurável por gráfico, como veremos no próximo item.

Esse recurso vai abrir possibilidade para outras implementações futuras, aguardem.

4. Opção para permitir Visualizar Dados de Origem e permitir Atualizar os Dados

Nas configurações da View, duas novas opções estão disponíveis:
  • Permitir Atualizar Dados – indica se o botão de Refresh estará ou não disponível para os usuários finais; em alguns casos, quando a consulta realizada consome muitos recursos do servidor por exemplo, pode não ser interessante deixar os usuários finais terem a opção para recarregar os dados
  • Permitir Visualizar Dados – essa opção habilita a funcionalidade para exibir os dados que originaram o gráfico, demonstrado no item 3 acima.

5. Opções para Organizar os dados

Opções para organizar os dados da View
Três novos recursos para organizar os dados antes de exibir foram implementados:
  • Agrupar – permite agrupar os dados por determinado campo, por exemplo, é possível agrupar os dados por mês, e usar a regra Somar para somar os valores daquele mês, gerando um gráfico consolidado.
  • Ordenar – permite ordenar os dados por determinado campo antes de exibir, em ordem crescente ou decrescente (basta selecionar Reverso)
  • Limitar – permite limitar quantos registros serão exibidos na interface, esse recurso é útil para evitar que quantidades grandes de dados comprometam os gráficos gerados ou gerem tabelas muito grandes de serem percorridas na tela

6. Opções para Reordenar os Campos da tabela

Editar os campos da View
Essa opção permite mudar a ordem em que os campos são exibidos nas tabelas.
Antes era uma opção importante apenas quando iria visualizar uma View através de uma tabela, agora com a opção de Visualizar os Dados demonstrado no item 3, a ordem os campos passa a ser mais relevante.

Atualizando sua instalação

Para quem tem instalado o Business Monitor em máquina virtual basta executar o seguinte comando:
yum update bm -y
As alterações de tabelas serão feitas automaticamente. Alguns clientes tem esse comando agendado e o upgrade estará disponível automaticamente.

Ainda não conhece o Business Monitor?

Veja nessa matéria “6 Indicadores para Gestão de TI“, ou visite o site do Business Monitor para maiores informações.
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